Auto-école 3ème type

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Préambule sur l’évolution du label ministériel

Pour être en conformité avec la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel qui exige que tous les labels et les certifications répondent à un même et unique
référentiel unique national
(RNQ)Cette loi dispose également, que les organismes de formation qui souhaitent bénéficier des fonds de la formation professionnelle doivent au 1 er janvier 2022, répondre aux exigences du RNQ.Ainsi toutes écoles de conduite et associations agrées et labellisées devront répondre aux critères de qualité exigés par le RNQ et, à compter du 1er janvier 2022, obtenir la certification "Qualiopi" pour bénéficier des fonds publics de la formation professionnelle.Le référentiel national qualité:
Le décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences définit 7 critères qualités:

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Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus;
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L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l"adaptataion de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations;
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L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en oeuvres;
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L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre;
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La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations;
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L'inscription et l'investissement du prestatairedans son environnement professionnel ;
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Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées;

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Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus

2.1Garanties financières annuelles

2.2 Les enjeux de la formation préparatoire à l’examen du permis de conduire, son déroulement et les conditions de passage des épreuves de l’examen

Permis B

Ce document est consultable à l'accueil dans toutes nos agences.

Vous pouvez consulter la carte des differents centres d'examen (permis B) et leurs alentours en cliquant ici.

2.3 Le règlement intérieur auto-école-3mtype

2.4 Vous pouvez faire une demande de bilan annuel sur une année glissante apportant les informations suivantes (1 affiche est présente dans chaque agence pour faire cette demande) :
-taux de réussite par filière (AAC, traditionnelle) et par catégorie en première et en deuxième présentation
-nombre moyen d'heures de formation correspondant aux taux de réussite en première et en deuxième présentation Cette demande doit être adressée par lettre recommandée au responsable pédagogique de auto-école du 3ème type 34, av Jean JAURES à Sisteron.
"L'autorité administrative s'engage à fournir le taux de réussite en première présentation à toute école de conduite ou toute association qui en fait la demande pour compléter son bilan" (la Déléguation à la sécurité routière avril 2021)

2.5 - Le rendez-vous post permis pour les conducteurs novices Vous trouverez les conditions d'inscription ainsi que le programme de formation ici.

2.6 - Nous encourageons nos candidats à l’apprentissage anticipé de la conduite ( à partir de 15 ans) ou supervisée (pour le candidat de + de 18 ans) la catégorie B du permis de conduire.

2.7 - Notre site internet reprend l'ensemble des informations devant être mises à la disposition du publique.

Ces informations concernent les sous-critères n°1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.7, 2.2, 3.1

03

L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations

3.1 - Chaque formation dispensée au sein de l'école de conduite a un programme détaillé théorique et/ou pratique.
Voici un exemple de contrat de formation prenant en compte le résultat de l'évaluation initiale :

exemple de contrat de formation

3.2 - Décrire et formaliser le procédé de positionnement et d'évaluation utilisé au sein de l'école de conduite et le mettre à disposition du public.

Vous trouverez le descriptif des évaluations de départ des catégories de permis B, en téléchargeant ce document.

04

L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en oeuvres

4.1 - Définitions des modalités d'organisation des formations théoriques et pratiques (collectifs, horaires, distanciel, présentiel, etc)

Cours présentiels : avec inscription au préalable au planning avec enseignant sont du lundi au samedi de 8h à 12h et de 13h à 19h

Horaires des leçons et des agences

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Cours pratiques: après l'obtention de votre code de la route, vous communiquez vos disponibilités en agence afin que l'on vous crée votre plan de formation. (20h minimum légales obligatoires revue après votre évaluation de départ obligatoire). Un bilan à la 17eme heure est prévu pour réévaluer la fin de formation et la potentielle inscription à l'examen pratique du permis.
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RDV pédagogique 1 en circulation (après 6 mois de conduite accompagnée) et 2 (aprés 1 an en AAC) du lundi au samedi entre 08h00 -12h00 et 13h00 - 19h00.
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La présence d'au moins un accompagnateur est obligatoire avec celle du candidat pour les rdv pédagogiques.

L'enseignant revoit les thémes tels que l'alcool, la vitesse, la fatigue/vigilance/médicaments, l'assurance. D'autres thèmes sont abordés: intempéries, conduite sur autoroute, la conduite de nuit et le déroulement de l'examen du permis de conduire, les chiffres et dates importants de la sécurité routière.

4.2 - Organisation du suivi pédagogique des élèves et, le cas échéant, y associer les tiers légitimes (financeurs, parents, représentants légaux, etc)

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Un parcours de formation adapté à chaque élève : voir les parcours de formation pour les permis B.
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Suivi théorique et pratique: vous pouvez faire la demande de votre suivi théorique (planning des leçons,courbe d'évolution et résultats) mais également de votre suivi pratique par le biais de votre livret dématérialisé.

4.3 - Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation, conformément aux modalités prévues au sous-critères 2.2 du présent référentiel

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L'évaluation initiale : ces documents expliquant le contenu de nos évaluations de départ sont affichés et mis à disposition du public dans chaque agence. De plus, nous vous expliquons systématiquement et oralement en détail avant l'inscription en quoi consiste l'évaluation. Elle dure environ une heure.
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Nous mettons dans la formation pratique un bilan en milieu de parcours, puis des examens blancs. (voir nos formules pratiques et plannings élèves et enseignants)
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Nos élèves peuvent s'auto-évaluer à chaque fin de leçon de conduite pratique oralement avec l'enseignant pendant le debriefing, mais aussi grâce au livret dématerialisé.

4.4 - Etablir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves, de prevenir les abandons :

Les bénéficiaires sont tous les candidats qui se sont inscrits.

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Signature du contrat de formation entre l'école de conduite, le responsable légal et le candidat
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Ouverture d'un compte en ligne pour travailler son code de la route et/ou avoir accès à son livret dématérialisé
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Relance systématique pour l’obtention des documents en vue de l’inscription à la catégorie de permis sur le site de l'ANTS (s'ils le souhaitent après signature du mandat)
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Date prévisionnelle de passage à l’examen du code posée après l’évaluation de départ
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Convocation à l’examen du code Mail de réussite à l’examen du code et construction, proposition du plan de formation
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Envoie du planning complet et suivi du candidat
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Feuille d'émargement durant la formation (si la formation est financée par une entreprise)
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Proposition de date pour rdv pédagogique en salle 1 et 2 (feuille d'émargement parent-candidat-animateur)
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Convocation à l’examen du permis
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Réussite au permis et fabrication du titre et remise petit cadeau de fin de formation
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Tenue d'un tableau sur le suivi des abandons avec leurs motifs pour l'amélioration de la satisfaction des candidats
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Nous avons également une permanence téléphonique et mailing du mardi au vendredi de 09h30 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

4.5 - Le cas échéant, si l'école de conduite met en oeuvre des formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s), elle met en place des modalités de suivi avec l'entreprise concernée.

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Edition du devis et validation de l'entreprise
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Signatures du contrat, de la convention et du programme de formation entre l'école de conduite, l'entreprise financeuse et le candidat
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Envoi du planning et de la réussite des examens théoriques et pratiques sur demande de l'entreprise
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Feuille d'émargement obligatoire pour chaque heure de formations pour le candidat et l'enseignant Envoie de la facture à l'entreprise

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L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre

5.1 - Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l'offre de formation:

Nos moyens pédagogiques : Équipe pédagogique, entraînement à l’examen théorique général (ETG)dans le 2 agences, cours pratiques, accès Internet, parc de véhicules.

5.2 - La liste à jour des enseignants.

Ce document est affiché dans nos 2 agences. Nos enseignants sont formés en interne et en externe. Un registre de formation interne et externe est mise à jour mensuellement et consultable sur place.

5.3 - Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s) : Mr Eric NAMANE

5.4 - La personne chargée de relation avec les élèves est Mme Magali NAMANE

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La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations

6.1 - Mettre en place la formation continue des enseignants de la conduite et de la sécurité routière par tous les moyens disponibles et répondant aux critères de la formation professionnelle tels que définis à l'article R.6316-1 du code de travail:

Nos enseignants sont formés en interne et en externe (formation DAVANTAGE au post-permis, réactualisation des connaissances, permis).
Un registre de formation est mise à jour mensuellement et consultable sur place.
Des réunions d'exploitations sont régulièrement mises en place (voir planning et classeur de réunion avec les points abordés).

6.2 - Lorsque l'école de conduite fait appel à des enseignants dans le cadre d'une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi de formations continues de ces enseignants:

L'ecole de conduite 3ème Type ne fait pas appel à un sous-traitant. Nous ne sommes pas concernés.

6.3 - Faire accompagner l'élève par un enseignant de la conduite et de la sécurité routière ou par un stagiaire en formation préparatoire au titre professionnel d'enseignant de la conduite et de la sécurité routière titulaire de la catégorie de permis de conduire concernée à chaque présentation à l'examen pratique, sauf circonstance dûement justifée.

Depuis la création de l'Ecole de conduite 3ème Type, tous nos candidats ont été et sont accompagnés par un enseignant de la conduite et de la sécurité routière (voir le planning des examens pratiques)

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L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel

7.1 - Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel

Nous sommes en liaison permanente avec les différents bureaux d'education routière du département 04
Chaque bureau et chaque enseignant peut consulter les differents mails et peuvent échanger avec les Bureaux d'éducation routière (mails ou téléphone)
Lors de nos réunions d'exploitations, nous informons l'équipe sur les évolutions réglementaires (voir les synthèses des réunions)

7.2 - Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l'éducation routière et diffusion auprés du personnel

Nous avons un responsable pour chaque pôle (pôle code de la route, pôle auto)

Leur rôle est, notament lors de nos réunions mensuels, d'informer et diffuser des évolutions de la législation auprés des collaborateurs.

Nous faisons partis des adhérents "Planète Permis" qui nous permet d'obtenir les informations sur l'évolution du métier.

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Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

8.1 - Utiliser en priorité un site ou une page Internet pour mesurer la satisafction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant portant notament sur : les dispositifs d'accueil, l'information sur l'offre de formation, les moyens pédagogiques mis à disposition, la disponibilité de l'équipe pédagogique ou tout autre élément répondant à ce sous-critère de qualité

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Le questionnaire de satisfaction des élèves : dès que vous aurez passé certaines étapes de votre formation, il vous sera proposé d'évaluer l' école de conduite depuis votre compte personnel .
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Voici le questionnaire.
Les avis sont consultables sur le site public de planète permis

8.2 - Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l'équipe pédagogique.

Les différents avis peuvent être déposer:

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Sur le site public planète permis
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Sur notre compte pro de réseau social
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Sur notre boite mail marine.sas@auto-ecole-3mtype.fr
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Sur notre site via le formulaire de contact
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Sur la fiche google

8.3 - Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendants, receuillis de manière éléctronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue.

Les avis sont recueillis et certifiés par Planète permis??????.

8.4 - Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes:

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Un rendez-vous téléphonique ou physique est proposé pour trouver une solution ou un accord si l'ecole de conduite n'a pas su répondre aux attentes réelles et réalisables du candidat. Le délai de traitement des demandes peut varier de 48h à 1 semaine.

L’École de conduite du 3ème Type compte 2 agences installées à Sisteron et à Château-Arnoux.
Des facilités de paiement et des aides aux financements du permis de conduire sont possibles.

Auto-école labellisée

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